Returns and Shipping Policy

1. Polityka wysyłki

Na naszej stronie internetowej staramy się zapewnić płynne i efektywne doświadczenie związane z wysyłką. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi wytycznymi dotyczącymi wysyłki:

1.1 Lokalizacje wysyłki

Obecnie wysyłamy produkty na terenie Europy dzięki naszej współpracy partnerskiej.

1.2 Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 7 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt) od momentu złożenia zamówienia. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i informacjami o śledzeniu przesyłki.

1.3 Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane podczas procesu finalizacji zamówienia na podstawie wagi i miejsca docelowego paczki. Oferujemy następujące opcje dostawy:

  • Standardowa wysyłka: Dostawa w ciągu 7 dni roboczych.
  • Ekspresowa wysyłka: Dostawa w ciągu 3 dni roboczych.

Uwaga: Darmowa wysyłka jest dostępna dla zamówień powyżej 30€ lub jako część ofert promocyjnych.

1.4 Problemy z dostawą

Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione lub zaginęło, skontaktuj się z nami pod adresem armando@cuantica.online. Będziemy współpracować z naszymi przewoźnikami, aby jak najszybciej rozwiązać problem.


2. Polityka zwrotów

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany, możesz zwrócić produkt na poniższych warunkach:

2.1 Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, muszą zostać spełnione następujące warunki:

  • Produkt musi być w oryginalnym stanie, nieużywany i z nienaruszonym oryginalnym opakowaniem.
  • Zwrot należy zainicjować w ciągu 14 dni od daty dostawy.

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:

  • Towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny)
  • Produkty higieny osobistej (np. kosmetyki lub artykuły zdrowotne)
  • Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie

2.2 Proces zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, wykonaj następujące kroki:

  1. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem armando@cuantica.online, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
  2. Otrzymasz od nas instrukcje oraz etykietę zwrotną (jeśli dotyczy).
  3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od otrzymania instrukcji dotyczących zwrotu.

Uwaga: Koszty przesyłki zwrotnej mogą być naliczone, chyba że oferta promocyjna stanowi inaczej lub w przypadku produktów uszkodzonych lub wadliwych.

2.3 Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną przetworzone w ciągu 30 dni roboczych i zwrócone na oryginalną metodę płatności.

Uwaga: Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli Twoje zamówienie obejmowało darmową wysyłkę, koszt przesyłki zostanie odjęty od kwoty zwrotu.

2.4 Wymiany produktów

Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem armando@cuantica.online. Wymiany zależą od dostępności produktu.


3. Uszkodzone lub wadliwe produkty

W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania uszkodzonego lub wadliwego produktu, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami pod adresem hola@jos.ma, podając szczegóły i zdjęcia uszkodzenia. Zorganizujemy wymianę lub zwrot bez dodatkowych kosztów.


4. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących polityki wysyłki lub zwrotów, skontaktuj się z nami:
armando@cuantica.online