1. Polityka wysyłki
Na naszej stronie internetowej staramy się zapewnić płynne i efektywne doświadczenie związane z wysyłką. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi wytycznymi dotyczącymi wysyłki:
1.1 Lokalizacje wysyłki
Obecnie wysyłamy produkty na terenie Europy dzięki naszej współpracy partnerskiej.
1.2 Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 7 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt) od momentu złożenia zamówienia. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i informacjami o śledzeniu przesyłki.
1.3 Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane podczas procesu finalizacji zamówienia na podstawie wagi i miejsca docelowego paczki. Oferujemy następujące opcje dostawy:
- Standardowa wysyłka: Dostawa w ciągu 7 dni roboczych.
- Ekspresowa wysyłka: Dostawa w ciągu 3 dni roboczych.
Uwaga: Darmowa wysyłka jest dostępna dla zamówień powyżej 30€ lub jako część ofert promocyjnych.
1.4 Problemy z dostawą
Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione lub zaginęło, skontaktuj się z nami pod adresem armando@cuantica.online. Będziemy współpracować z naszymi przewoźnikami, aby jak najszybciej rozwiązać problem.
2. Polityka zwrotów
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany, możesz zwrócić produkt na poniższych warunkach:
2.1 Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, muszą zostać spełnione następujące warunki:
- Produkt musi być w oryginalnym stanie, nieużywany i z nienaruszonym oryginalnym opakowaniem.
- Zwrot należy zainicjować w ciągu 14 dni od daty dostawy.
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:
- Towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny)
- Produkty higieny osobistej (np. kosmetyki lub artykuły zdrowotne)
- Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie
2.2 Proces zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, wykonaj następujące kroki:
- Skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem armando@cuantica.online, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
- Otrzymasz od nas instrukcje oraz etykietę zwrotną (jeśli dotyczy).
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od otrzymania instrukcji dotyczących zwrotu.
Uwaga: Koszty przesyłki zwrotnej mogą być naliczone, chyba że oferta promocyjna stanowi inaczej lub w przypadku produktów uszkodzonych lub wadliwych.
2.3 Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną przetworzone w ciągu 30 dni roboczych i zwrócone na oryginalną metodę płatności.
Uwaga: Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli Twoje zamówienie obejmowało darmową wysyłkę, koszt przesyłki zostanie odjęty od kwoty zwrotu.
2.4 Wymiany produktów
Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem armando@cuantica.online. Wymiany zależą od dostępności produktu.
3. Uszkodzone lub wadliwe produkty
W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania uszkodzonego lub wadliwego produktu, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami pod adresem hola@jos.ma, podając szczegóły i zdjęcia uszkodzenia. Zorganizujemy wymianę lub zwrot bez dodatkowych kosztów.
4. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących polityki wysyłki lub zwrotów, skontaktuj się z nami:
armando@cuantica.online
